Hatékonyságnövelés szolgáltatási területen tréning - Probitas Plus Kft.

Hatékonyságnövelés szolgáltatási területen tréning

A képzési program nyilvántartásba vételi száma: E-000720/2014/D023

A tanfolyam célja:

A képzésben résztvevő sajátítsa el a hatékonyságnövelés szolgáltatási területen tréning elméleti és gyakorlati ismereteit, melyek birtokában képessé válik az alábbiakra:

Alkalmazza a számára leghatékonyabb, ügyfelek megtartására alkalmas technikákat. Sikeresen kezeli a problémás ügyfeleket, pótolja a kiesett ügyfeleket.

Kiiktatja a munkafolyamatot zavaró és gátló tényezőket, ezáltal hatékonyabbá teszi munkavégzését.

Sikeres alkalmazza a teljesítménymenedzsment alapjait.

A képzés tananyagegységeinek megnevezése
Ügyféltípusok és kezelésük
Munkaszervezés és időgazdálkodás
Teljesítménymenedzsment

A képzés tanúsítvány átadásával zárul.

A képzés megkezdésének szükséges feltételei:

Alapfokú iskolai végzettség

Alapfokú írás, olvasás és szövegértési képességek

Tervezett képzési idő: a képzésben résztvevőkkel megbeszéltek szerint